Preguntas frecuentes
Todo lo que quiere saber antes de su estancia en Casa Karen
Aquí encontrará respuestas a las preguntas que más nos hacen nuestros huéspedes.
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos a info.entfernen@nospam.casakaren.de. Le ayudaremos con mucho gusto.
Llegada
¿Necesito un coche de alquiler?
Sí, se lo recomendamos de verdad. Las playas y los lugares más bonitos están repartidos por toda la isla y en coche llegará a todos cómodamente. Junto a la casa tiene una plaza de aparcamiento propia. La parada de autobús más cercana está a unos diez minutos a pie.
¿A qué distancia está el aeropuerto?
A solo unos siete minutos en coche. En el aeropuerto hay oficinas de alquiler de coches y taxis.
¿Cómo entro en la casa?
Casa Karen tiene una cerradura electrónica con teclado. Recibirá su código personal automáticamente unos días antes de la llegada. No hace falta entregar llaves, así que puede llegar tranquilamente, incluso por la noche.
¿A qué hora es la entrada y la salida?
La entrada es a partir de las 15 h y la salida hasta las 11 h. Si necesita otro horario, lo acordamos con gusto.
¿Hay estancia mínima?
No. Puede reservar Casa Karen desde una sola noche.
La casa y su equipamiento
¿Qué velocidad tiene internet?
La casa tiene fibra óptica. El wifi alcanza hasta 300 Mbit/s, es gratuito y lo bastante estable para videollamadas. Más información en nuestra página Teletrabajo en Lanzarote.
¿Hay aire acondicionado o calefacción?
El salón y el dormitorio rojo tienen aire acondicionado, que enfría en verano y calienta en los días más frescos. Para el baño hay un calefactor de infrarrojos portátil. El dormitorio gris no tiene aire acondicionado.
¿Se puede beber el agua del grifo?
El agua fría de la cocina está filtrada y es potable. Aun así, a las personas sensibles les recomendamos hervirla o comprar agua en el supermercado.
¿Qué hay en la cocina?
La cocina está muy bien equipada: muchas ollas y sartenes, vajilla de sobra, horno, vitrocerámica, microondas, un frigorífico combi grande, una cafetera de filtro, una cafetera Dolce Gusto, un hervidor de agua, una tostadora y una freidora de aire. El lavavajillas está en el patio.
¿Hay toallas y ropa de cama?
Sí, hay ropa de cama y toallas. Las toallas de playa están debajo de la cama del dormitorio rojo, y también hay una sombrilla y una nevera portátil.
¿Hay secador, plancha y lavadora?
Sí, hay secador de pelo y plancha, además de una lavadora-secadora.
¿Hay televisión?
Sí. En el salón hay una smart TV con canales alemanes por satélite y puede usar Netflix y Prime Video con su propia cuenta. Hay otro televisor en el dormitorio rojo; el dormitorio gris no tiene.
¿Se puede hacer barbacoa en el jardín?
Sí, por supuesto. En la terraza hay una barbacoa de gas. No podemos garantizar el nivel de la bombona, pero si se acaba, puede cambiarla por una llena en las gasolineras.
Familias, accesibilidad y mascotas
¿Es Casa Karen adecuada para familias?
La casa tiene capacidad para cuatro personas en dos dormitorios con cama de matrimonio. Lamentablemente no hay cuna ni trona. Tenga en cuenta que hay algunos escalones para llegar a la casa y dentro de ella.
¿Es la casa accesible?
Lamentablemente no. Desde el aparcamiento se sube a la casa por una escalera de unos ocho escalones, y dentro hay tres escalones entre la zona de estar y el resto de la casa. Por eso Casa Karen no es adecuada para personas en silla de ruedas o con movilidad reducida.
¿Puedo traer a mi perro?
Los perros son posibles previa consulta. Lo decidimos en cada caso y, cuanto más pequeño es el perro, más posibilidades hay. Los gatos, lamentablemente, no están permitidos.
¿Se puede fumar?
Casa Karen es una casa para no fumadores. En el jardín puede fumar sin problema; allí encontrará un cenicero.
Reserva y pago
¿Cuál es la forma más rápida de contactar?
Abajo a la derecha de cada página encontrará nuestro chat: un asistente de IA responde a muchas preguntas a cualquier hora y, si lo desea, hace llegar su consulta a Oliver. Durante el día (aproximadamente de 8:00 a 21:30, hora de Alemania) normalmente también puede chatear allí en directo con Oliver. También puede escribirnos por Telegram: @CasaKarenLanzaroteBot, o por correo electrónico a info.entfernen@nospam.casakaren.de.
¿Cómo reservo?
Directamente en nuestra página de inicio: elija sus fechas en la sección de reservas, verá el precio al instante y podrá reservar directamente con nosotros.
¿Cómo puedo pagar?
Por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito a través de Stripe o con PayPal. Encontrará nuestros datos bancarios en la factura que recibirá por correo electrónico tras la reserva.
¿Cuándo se paga y puedo cancelar?
Puede cancelar gratis hasta cuatro semanas antes de la llegada. En ese momento se abona el importe total. Si cancela más tarde, le devolvemos la tarifa de limpieza.
¿Cuánto cuesta la limpieza final?
La limpieza final cuesta 120 € por estancia.
¿Puedo reservar una limpieza intermedia?
Sí, por supuesto. La limpieza intermedia cuesta 12 € por hora y debe reservarse con al menos tres días de antelación. Se paga en efectivo directamente a la persona de limpieza.
En la isla
¿Dónde puedo hacer la compra?
El supermercado HiperDino está en el centro de Tías, a unos cuatro minutos en coche. Para compras más grandes, el centro comercial Lanzarote Open Mall de Arrecife está a unos 17 minutos.
¿Qué tiempo hace?
Lanzarote tiene un clima suave todo el año. Incluso en invierno suele haber unos 20 grados durante el día, aunque por la noche refresca, así que traiga una chaqueta. El sol es fuerte y casi siempre sopla algo de viento; a menudo se notan menos de lo que uno cree.
¿A qué distancia está la playa más cercana?
La playa de Puerto del Carmen está a unos diez minutos. Presentamos nuestras playas favoritas de la isla en la página Playas.
¿Le queda alguna duda?
Escríbanos a info.entfernen@nospam.casakaren.de. Le ayudaremos con mucho gusto.
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